Worten - Telemóvel Samsung S7

Fiz uma reclamação a worten e depois de alguns contatos marcam o assunto como resolvido! Não entendo como podem dizer que a situação está resolvida, se eu continuo sem telemóvel e sem o dinheiro que gastei nele! Depois de ter gasto quase 800€ entre telemóvel e seguro, oferecem me 20% desconto na compra de um telemovel em loja, agora pergunto o que são esses 20% em comparação com o dinheiro que gastei? Claro que recusei a oferta à espera de uma proposta melhor e agora dizem que a questão está resolvida? Andei a comprar um seguro para um telemóvel que em nada me foi útil! A seguradora foge, a worten faz uma proposta que não tem qualquer sentido, por isso em nada está resolvida a situação!
Cada vez mais me convenço que não pretendo comprar mais nada nesta loja, por isso não faz sentido me oferecerem um desconto em loja, pois teria que gastar mais dinheiro num local que não me satisfaz de todo!