Worten - TROCA DE TELEMOVEL

Bento Brito apresentou a reclamação

21 de agosto 2017

Fiz uma queixa no Livro Reclamações após me terem dito que só aceitavam retoma de Equipamento GALAXY A3SS17 pelo valor de 14€ quando tinha dado por esse Equipamento no dia 25/5/2017 329,99€. Telefonaram-me a 18/8/2017 a dizer que podiam verificar a avaria. Como não tenho garantias da veracidade dessa assistência técnica disse que só aceitava troca de Equipamento por 1 Hi-Phone 5 repondo eu a diferença se para tal houver necessidade. Caso não me respondam em 48 horas faço chegar uma Reclamação à Provedoria da Republica e à Deco.

Data de ocorrência: 21 de agosto 2017

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28 de agosto 2017

Caro Cliente
Confirmamos a receção desta sua exposição, a qual foi, desde logo, encaminhada para a direção competente, para análise.
Daremos feedback sobre a situação reportada com a maior brevidade possível.
Para qualquer esclarecimento ou informação adicional, estamos ao inteiro dispor através da nossa Linha de Apoio ao Cliente - 808 100 007 ou wrtapcli@worten.pt.
Apresentamos os nossos cordiais cumprimentos.
Serviço de Apoio ao Cliente - Worten
N/Refª 1009/273

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16 de outubro 2017

Caro Cliente
Agradecemos a sua exposição.
Uma vez prestados os devidos esclarecimentos, lamentamos mais uma vez, todos os incómodos causados.
Vamos encerrar o seu processo, mas, caso necessite estamos ao seu dispor para qualquer esclarecimento através da nossa Linha Cliente 808 100 007 ou wrtapcli@worten.pt

Serviço de Apoio ao Cliente - Worten
N/Refª 1009/273

Esta reclamação foi considerada resolvida pela marca, e aceite pelo utilizador