Estou a mudar de casa e pretendo adquiri uma placa de indução Bosh. Feita a encomenda da mesma on line, dia 4 de Janeiro de 2018, (pelo preço de € 538,00) fui informada de que havia uma ruptura de stock e que não conseguiriam fazer a entrega antes de meados de fevereiro, mas sem confirmação.
Fui ao site da worten e a placa estava disponível, para entrega, no dia 1 de Fevereiro, pelo preço de € 699,99, ainda assim dirigi-me à loja do Vasco da Gama no dia 6 de Janeiro. Alertei os funcionários para a situação (ruptura de stock) e frisei que estava a preterir o preço em função do cumprimento do prazo, e caso não se pudessem comprometer com o dia 1 de Fevereiro, pretendia a devolução do dinheiro porque para meados de Fevereiro tinha consegui um melhor preço (claro está tive que pagar os € 699,99 para a worten fazer o telefonema para confirmar a data da entrega).
Comprometeram-se com a data, ainda assim perdi que confirmasse com a marca e me telefonassem
na semana de 8 a 12 de Janeiro.
Na indicada semana fui contactada pela Worten que confirmou a entrega para o dia 1 de Fevereiro, salvo motivo de "força maior".
Qual não foi a minha surpresa quando, no dia 23 de Janeiro, recebo um telefonema da Worten a comunicar que há uma ruptura de stock e, por isso, só conseguem entregar a placa no dia 10 de Fevereiro. RUPTURA DE STOCK!!! AGORA!!!
Bom, obviamente que preciso da placa, mas atendendo a que preteri um fornecedor honesto pela promessa de cumprimento do prazo (essencial), entendo que a Worten deve vender-me a placa pelos € 538.00 (tenho comprovativo)
A Worten funciona muito mal. Péssima nas informações que dá ao consumidor, terrível na resolução de assuntos relacionados com os electrodomésticos. Assistência pós venda do pior! Não gosto de comprar na Worten e, neste caso, comprei porque era a única empresa que poderia cumprir, e se comprometeu a cumprir, dentro do prazo que eu precisava. Hoje, por experiência própria, tenho a certeza que fui enganada. O negócio é vender a todo o custo.
Voltaria a fazer negócio? Não
Para deixar o seu comentário tem de iniciar sessão.