Worten - Yammi 2XL

Desloquei-me à Worten de Ermesinde no dia 18/04/2020, a fim de adquirir a máquina Yammi 2XL. Apesar de só haver a de exposição e uma vez que estava em campanha, tendo-me sido garantido que a máquina de exposição apenas tinha um ou outro risco no mostrador e estava ali exposta há cerca de 6 meses, optei pela compra.
A máquina logo no dia de compra começou a dar sinais de avaria. Eu efectuava o fecho da tampa, seleccionava temperatura, tempo, etc. e a mesma não arrancava alegando que a tampa da panela não estava bem colocada. De início, e por não ter experiência com a mesma, achei que poderia estar a fazer algo mal. Li várias indicações, visualizei vários vídeos com explicações. Voltava a tentar e às vezes à primeira ou segunda tentativa a máquina arrancava.
Acontece que no dia 21/04/2020, enquanto fazia o almoço, mais uma vez o erro voltou a verificar-se. Só que desta vez, de forma permanente. A máquina não iniciava, mesmo com a tampa colocada na panela. Tentei por diversas vezes, retirar a mesma, desligar a máquina e voltar a insistir, sem sucesso. A mesma além de não iniciar, bloqueou a panela na máquina, não me deixando sequer retirar a panela, ficando com o almoço a meio e sem meio de o retirar da panela.
Desloquei-me à Worten de Ermesinde no dia 22/04/2020, e foi-me informado que a mesma tinha de ir para assistência por ter marcas de uso, volto a salientar que o equipamento era o de exposição, e que é impossível testar a máquina sem lhe mexer.
Como é que é possível, eu adquirir um equipamento, 3 dias antes, o mesmo não estar em condições de uso desde que saiu da loja e 3 dias depois ficar sem o mesmo por tempo indeterminado (visto estarmos em estado de emergência não me foram garantidos os 30 dias)? Não pretendi em momento algum a devolução do dinheiro. Mas sim que me fosse facultada uma nova máquina! E o mesmo foi-me recusado. Com tão pouco tempo de uso, como é possível que a Worten não disponibilize ao cliente um novo equipamento?

Boa tarde,
volvidos 5 dias, continuo à espera de um contacto com um feedback da vossa parte.
Obrigada.