WTF - Consumos que não foram feitos a ser cobrados

Maria Rodrigues apresentou a reclamação

6 de março 2024

Boa noite,
O número da minha filha, que está associado ao meu pacote e é WTF foi cobrado este mês por MMS sem as ter feito.
Estive a ver no telemóvel da minha filha e ela NUNCA enviou MMS. Como é que a WTF cobra serviços que não foram feitos?
Aguardo resolução rápida desta questão, com crédito destes valores.
Escusam de me ligar que não vou atender, enviem resposta para o meu e-mail se possível.

Data de ocorrência: 6 de março 2024

WTF

7 de março 2024

Caro/a cliente,

Confirmamos a receção da sua reclamação 108990524.
Informamos que a mesma já se encontra em análise.

Entraremos em contacto consigo assim que possível.

Com os melhores cumprimentos,
Serviço ao Cliente - NOS

WTF

7 de março 2024

Caro/a cliente,

No seguimento da reclamação número 108990524, apresentada no dia 2024-03-07, consideramos que prestamos todos os esclarecimentos necessários, por isso damos a reclamação por resolvida.

Caso tenha ficado com alguma dúvida, por favor, não hesite em contactar-nos novamente.
Serviço ao Cliente - NOS

Maria Rodrigues avaliou a marca

7 de março 2024

Foram bastante rápidos a responder

Voltaria a fazer negócio? Sim

10/10

Esta reclamação foi considerada resolvida pela marca, e aceite pelo utilizador