WTF - Erro na ativação esim

Wallace apresentou a reclamação

29 de março 2024

Estou a tentar fazer a adesão do serviço via E-Sim a várias horas.
Sempre apresenta mensagem de erro na aplicação. Mas eu recebo o QR CODE e código de ativação do E-sim por e-mail. O número não fica associado ao meu usuário WTF e por isso não consigo ter acesso ao PIN de desbloqueio.
Gostava de solicitar que façam a associação do E-sim enviado por e-mail ou que me enviem o PIN para que possa fazer associação ao meu perfil.

Esta reclamação tem um anexo privado

Data de ocorrência: 29 de março 2024

WTF

29 de março 2024

Caro/a cliente,

Confirmamos a receção da sua reclamação 110180124.
Informamos que a mesma já se encontra em análise.

Entraremos em contacto consigo assim que possível.

Com os melhores cumprimentos,
Serviço ao Cliente - NOS

WTF

4 de abril 2024

Caro/a cliente,

Informamos que nos encontramos a analisar a situação que nos apresentou, razão pela qual não lhe conseguimos ainda prestar mais esclarecimentos, o que acreditamos conseguir fazer em breve.

Entraremos em contacto consigo assim que possível.

Com os melhores cumprimentos,
Serviço ao Cliente - NOS

Wallace avaliou a marca

10 de abril 2024

Agradeço imenso. Deu certo adesão.

Voltaria a fazer negócio? Sim

10/10

Esta reclamação foi considerada resolvida