WTF - Mudança de tarifário

Clarinda apresentou a reclamação

30 de abril 2019

Boa tarde, há 4 meses que mudei para o tarifário F, mas no dia em que me dirigi a um profissional para mudar, disseram que durante 3 meses não pagava e que no quarto mês dariam a escolher a opção de mudar de tarifário, sendo que já vou no 4 mes e pediram para fazer o carregamento de 16,80€, sendo que gostaria de mudar para o tarifário T.
Obrigada!

Data de ocorrência: 30 de abril 2019

WTF

30 de abril 2019

Cara cliente, asseguramos que estamos a analisar a sua questão. Entraremos em contacto consigo assim que possível.
Obrigado,
Serviço ao Cliente

WTF

8 de maio 2019

Cara cliente, em sequência da comunicação escrita enviada no dia 08/05/2019, consideramos que a situação que nos reportou foi devidamente resolvida.
Estamos ao seu dispor para qualquer esclarecimento adicional.
Antecipadamente gratos pela colaboração,
Serviço ao Cliente

Esta reclamação foi considerada resolvida pela marca, e aceite pelo utilizador