XPO Logistics - Mau serviço de entrega e falta de respeito

Venho por este meio fazer uma reclamação pelo mau serviço de entrega prestado por esta empresa de transporte, a XPO Logistics.

O artigo em questão tratava-se de um equipamento de ginásio de grande porte (passadeira eléctrica) comprado online na SportZone, e pelo qual tivemos obrigatoriamente de pagar mais 55 euros de entrega, em cima do preço do artigo, porque nesta altura de confinamento derivado da pandemia, não havia sequer a hipótese de levantar diretamente na loja.

Como em qualquer tipo de entrega desta dimensão e peso, e com um custo destes, esta devia no mínimo ser levada para dentro da habitação do cliente, para o lugar que este solicitar.

Ora, não só a entrega já chegou 4 dias após a suposta data de entrega, como a mesma foi deixada simplesmente na calçada á entrada de casa pelos 2 senhores que a vieram entregar, e nenhum dos 2 se prestou a dar qualquer tipo de ajuda, a mim e ao meu pai de quase 60 anos para a carregar, mesmo com a nossa ajuda.

O maior descaramento foi o modo como fugiram sem dizer nada: aproveitaram o momento em que o meu pai lhes disse para aguardar, enquanto íamos num instante colocar máscaras cirúrgicas (devido á situação de pandemia atual) para os poder ajudar a levar a máquina ao andar de baixo, para nesse breve instante descarregarem a máquina para o chão e se enfiarem á pressa no camião. Em poucos segundos, o meu pai já só voltou a tempo de os ver dentro do mesmo, reclamou com eles, ao que eles balbuciaram uma desculpa qualquer e arrancaram.

Perante tamanha falta de profissionalismo, e de respeito para com o cliente, viemos então aqui deixar esta reclamação para que possam tomar as medidas que acharem necessárias internamente de identificar estes senhores e prevenir futuras situações do género com outros clientes.

Isto não é serviço que se preste, muito menos um com custo de 55 euros.
Já tive entregas grátis com um serviço milhares de vezes superior e bem mais profissional.
O correto seria prestar, pelo menos, toda a ajuda necessária para descarregar e colocar no devido lugar um equipamento de grande porte como este.