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2625-445 Forte da Casa - geral@norbert-dentressangle.com
XPO Logistics - Prazos não cumpridos
Sem resolução
João Baptista apresentou a reclamação
28 de abril 2023
Encomendei equipamentos de restauração para um novo restaurante a abrir, foi agendada uma data com período das 8h-18h. Passei o dia na morada, foi fornecido um número de tracking e um contacto o qual o número se encontra desativado.
Perto das 18h contactei o apoio ao cliente que me informou que a data passaria para 3 dias depois.
Entretanto, no dia seguinte recebo uma mensagem de que a data seria novamente alterada para 4 dias depois.
Contactei o apoio de novo, o qual não me soube dar uma explicação, ou razão pela qual não fui informado ou contactado.
Muito mau serviço, irresponsabilidade ao mais alto nível. Temos imensas opções em Portugal, esta não é de todo uma delas.
Perto das 18h contactei o apoio ao cliente que me informou que a data passaria para 3 dias depois.
Entretanto, no dia seguinte recebo uma mensagem de que a data seria novamente alterada para 4 dias depois.
Contactei o apoio de novo, o qual não me soube dar uma explicação, ou razão pela qual não fui informado ou contactado.
Muito mau serviço, irresponsabilidade ao mais alto nível. Temos imensas opções em Portugal, esta não é de todo uma delas.
Data de ocorrência: 28 de abril 2023
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