Sapatarias - Lojas Online
99,2 mil visualizações
O tempo médio de resposta é 3 dias
A marca Xtreme conquistou a Marca do Mês - Abril 2026
Ranking na categoria
Xtreme, Lda
-
234377310
Chamada para a rede fixa nacional -
Rua Comandante Rocha e Cunha, nº 5-A
3800-135 Aveiro - geral@xtreme.pt
Xtreme - Devolução de valor em falta
Resolvida
8/10
Liliana apresentou a reclamação
16 de maio 2025 (editada a 19 de maio 2025)
Encomendei umas sapatilhas, no dia a seguir mandaram email a dizer que não podiam satisfazer o pedido pois houve um erro de stock, solicitei o reembolso da mesma ao que me disseram que já tinham feito o reembolso e no prazo de 48 horas teria o dinheiro na conta.
Até agora continuo à espera sem dinheiro sem sapatilhas e sem resposta da loja
Até agora continuo à espera sem dinheiro sem sapatilhas e sem resposta da loja
Esta reclamação tem um anexo privado
Data de ocorrência: 12 de maio 2025
16 de maio 2025
Estimada Liliana Moreira, boa tarde.
Agradecemos a sua reclamação que mereceu a nossa melhor atenção.
De forma a melhor podermos ajudar e dar seguimento à sua solicitação consegue-nos indicar, por favor, o número da sua encomenda?
Caso não o queira fazer por aqui, poderá sempre enviar-nos por e-mail para geral@xtreme.pt ou contactar-nos telefonicamente nos dias úteis, entre as 09h30 e as 18h30 para o 234023006.
Antecipadamente gratos.
Os nossos melhores cumprimentos.
Agradecemos a sua reclamação que mereceu a nossa melhor atenção.
De forma a melhor podermos ajudar e dar seguimento à sua solicitação consegue-nos indicar, por favor, o número da sua encomenda?
Caso não o queira fazer por aqui, poderá sempre enviar-nos por e-mail para geral@xtreme.pt ou contactar-nos telefonicamente nos dias úteis, entre as 09h30 e as 18h30 para o 234023006.
Antecipadamente gratos.
Os nossos melhores cumprimentos.
16 de maio 2025
Boa tarde
O numero da encomenda é 2178
O numero da encomenda é 2178
22 de maio 2025
Estimada Liliana Moreira, boa tarde.
Informamos que temos estado activamente, em contactos constantes e diários com a plataforma de pagamentos a fim de obter um esclarecimento urgente e cabal para justificar tal demora, no processamento do reembolso.
Da nossa parte, o mesmo foi instruído e processado em sistema no dia 14/05, razão pela qual não conseguimos compreender o motivo de ainda não lhe ter sido creditado.
Não obstante ser um problema ao qual somos totalmente alheios, continuamos activamente empenhados na sua rápida resolução, voltando ao contacto assim que tivermos novos desenvolvimentos.
Gratos pela sua compreensão.
Informamos que temos estado activamente, em contactos constantes e diários com a plataforma de pagamentos a fim de obter um esclarecimento urgente e cabal para justificar tal demora, no processamento do reembolso.
Da nossa parte, o mesmo foi instruído e processado em sistema no dia 14/05, razão pela qual não conseguimos compreender o motivo de ainda não lhe ter sido creditado.
Não obstante ser um problema ao qual somos totalmente alheios, continuamos activamente empenhados na sua rápida resolução, voltando ao contacto assim que tivermos novos desenvolvimentos.
Gratos pela sua compreensão.
Liliana avaliou a marca
9 de junho 2025
Apesar de demorado a marca preocupou se sempre em resolver o problema
Voltaria a fazer negócio? Sim
8/10
Comentários
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