Xtreme - Recusa de venda

Rafael Benzinho apresentou a reclamação

15 de dezembro 2022

Não comprem nesta loja! Por múltiplas vezes tentei comprar produtos e recusaram a venda dos mesmos. O produto está disponível no website e após a compra recebo um email a dizer que é engano. Esta ocorrência já aconteceu com dezenas de produtos.

Data de ocorrência: 15 de dezembro 2022

Xtreme

21 de dezembro 2022

Estimado Rafael Benzinho (ou Manuel Varela), bom dia.

Agradecemos desde já a sua reclamação.

A XTREME pauta a sua actividade pelos mais altos padrões de honestidade e seriedade, estando presente no mercado do retalho há mais de 30 anos.

Em relação à sua encomenda informamos que se tratou, lamentavelmente, de um erro de stock associado a uma repetição de encomendas na plataforma digital, que não actualizou esse mesmo stock atempadamente, obrigando-nos a cancelar a sua encomenda.

Lamentamos o inconveniente que a situação possa ter causado pois é nossa intenção providenciar sempre a melhor oferta de produtos, associado a um serviço de excelência.

Certos da sua compreensão para o exposto.

Votos de Boas Festas!

A equipa XTREME

Esta reclamação foi considerada resolvida pela marca, e aceite pelo utilizador