YOU GET - Sem atendimento, mau serviço de entregas

Escrevo esta reclamação com grande insatisfação em relação à minha recente experiência de compra na loja. No dia 10 de outubro, efetuei a encomenda de um produto com sucesso, e, infelizmente, enfrentei sérios problemas com a entrega.

No dia 10, data prevista para a primeira entrega do produto, estive disponível durante todo o dia no local de entrega especificado. No entanto, para minha surpresa, o produto não foi entregue, e quando verifiquei o site de rastreamento, constava que eu não estava presente no local, o que não corresponde à realidade.

No dia seguinte, dia 11, após reagendar a entrega, me deparei com o mesmo problema. Novamente, permaneci no local de entrega durante todo o dia, mas o produto não foi entregue. Fiquei extremamente frustrado com essa situação, pois agendei meu dia com a expectativa de receber o item.

Além disso, tentei entrar em contato com a MRW, a empresa responsável pela entrega, e com a própria Loja You Get para obter informações e resolver o problema. No entanto, fiquei extremamente desapontado ao constatar que realizei mais de 20 chamadas em horários diferentes e, infelizmente, ninguém atendeu nenhuma delas. Isso é inaceitável e demonstra uma falta de responsabilidade por parte da equipe de atendimento ao cliente.

Como cliente, estou extremamente insatisfeito com essa experiência, pois não apenas não recebi o produto que encomendei, mas também enfrentei dificuldades significativas ao tentar resolver esse problema. Espero que esta reclamação seja tratada com a devida seriedade e que uma solução rápida e satisfatória seja fornecida.


Agradeço antecipadamente pela sua atenção e aguardo uma resposta o mais rápido possível.

Atenciosamente,
Afonso Pereira