Ranking na categoria
Younited, S.A.
-
A Younited, líder europeu de crédito instantâneo, e empresa autorizada pelo Banco de Portugal, oferece aos consumidores em Portugal soluções de financiamento de montantes até 50.000 euros.
- +351308809556
-
Av. Duque de Loulé, 12
1050-093 Lisboa - lreclamacoes@younited-credit.pt
Younited Credit - Cobrança de prestação pago a dobrar
Resolvida
1/10
Paulo Bernarda apresentou a reclamação
8 de setembro 2023
Bom dia. Reforço a informação já dada por e-mail e por wattsapp do pagamento da minha prestação no qual liquidei em 4-9-23 o valor de 225,50€ tendo feito prova deste pagamento por e-mail e por whatsapp, não compreendendo o motivo pelo qual a Younited vem cobrar a mesma prestação no valor de 237,50€ no dia 8-9-23 ignorando todas as provas de pagamento no qual enviei atempadamente.Considerando a mesma como fraude/burla por parte da Younited irei proceder a uma reclamação pelo valor cobrado indevidamente em duplicado no qual solicito desde já a sua devolução acrescidos de juros.
Melhores cumprimentos,
Paulo Bernarda
967130124
Melhores cumprimentos,
Paulo Bernarda
967130124
Data de ocorrência: 8 de setembro 2023
8 de setembro 2023
Boa tarde Sr. Paulo,
Lamentamos antes de mais todo o sucedido.
Quando o débito do dia 1 é rejeitado, é gerado um segundo débito automático pelo nosso sistema.
Neste caso, quando recebemos o seu comprovativo de pagamento, já estava o débito emitido e por isso não o conseguimos rejeitar a tempo.
Note também que o departamento financeiro pode demorar até 72 horas úteis a processar todos os pagamentos, sendo que a sua transferência ainda não foi confirmada pelo departamento em causa.
Uma vez confirmado o valor na nossa conta, podemos proceder com o reembolso, no entanto o processo de devolução demora habitualmente 15 dias úteis a ser concluído.
Assim sendo, e de forma a agilizar o processo, acha que conseguiria pedir junto do seu banco a rejeição do débito que ocorreu indevidamente na sua conta? Dessa forma o valor ficaria disponível na sua conta praticamente de imediato.
Uma outra alternativa seria deixar o saldo em excesso para cobrir a mensalidade de outubro (que não seria debitada da conta).
Melhores cumprimentos,
A Equipa de Atenção ao Cliente
Lamentamos antes de mais todo o sucedido.
Quando o débito do dia 1 é rejeitado, é gerado um segundo débito automático pelo nosso sistema.
Neste caso, quando recebemos o seu comprovativo de pagamento, já estava o débito emitido e por isso não o conseguimos rejeitar a tempo.
Note também que o departamento financeiro pode demorar até 72 horas úteis a processar todos os pagamentos, sendo que a sua transferência ainda não foi confirmada pelo departamento em causa.
Uma vez confirmado o valor na nossa conta, podemos proceder com o reembolso, no entanto o processo de devolução demora habitualmente 15 dias úteis a ser concluído.
Assim sendo, e de forma a agilizar o processo, acha que conseguiria pedir junto do seu banco a rejeição do débito que ocorreu indevidamente na sua conta? Dessa forma o valor ficaria disponível na sua conta praticamente de imediato.
Uma outra alternativa seria deixar o saldo em excesso para cobrir a mensalidade de outubro (que não seria debitada da conta).
Melhores cumprimentos,
A Equipa de Atenção ao Cliente
10 de setembro 2023
Bom dia.
A financeira deveria de devolver o montante pago em duplicado de imediato e visto ser erro administrativo por parte da Younited e não a trinta dias como pretende e sem juros.
A financeira deveria de devolver o montante pago em duplicado de imediato e visto ser erro administrativo por parte da Younited e não a trinta dias como pretende e sem juros.
13 de setembro 2023
Boa tarde Sr. Paulo,
Lamentamos novamente todo o sucedido.
Informamos que foi já solicitado um reembolso urgente junto do nosso departamento financeiro.
Assim que tenhamos mais informações, voltaremos ao contacto consigo.
Melhores cumprimentos,
A Equipa de Atenção ao Cliente
Lamentamos novamente todo o sucedido.
Informamos que foi já solicitado um reembolso urgente junto do nosso departamento financeiro.
Assim que tenhamos mais informações, voltaremos ao contacto consigo.
Melhores cumprimentos,
A Equipa de Atenção ao Cliente
Paulo Bernarda avaliou a marca
22 de setembro 2023
Enganadora
Voltaria a fazer negócio? Não
1/10
Comentários
Reclamações semelhantes
Para deixar o seu comentário tem de iniciar sessão.