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Zagari - Jóias e Perfumes, Lda
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5400-163 Chaves - service@zagari.pt
Zagari - Encomenda de produto com estoque feito no dia 8/12, sem atualizações de envio ou estado até hoje
Resolvida
Mateus apresentou a reclamação
10 de dezembro 2020
Fiz uma encomenda no da 8 de dezembro de 2020 com pagamento usando MBWay.
Tal produto estava em estoque e com envio imediato.
Todavia não recebi atualizações do estado da encomenda nem de envio, e a encomenda continua em estado de processamento.
Enviei emails e contatos por diversas vias a loja, mas nada sequer foi respondido.
O cobro foi de facto feito de acordo com meu banco.
Tal produto estava em estoque e com envio imediato.
Todavia não recebi atualizações do estado da encomenda nem de envio, e a encomenda continua em estado de processamento.
Enviei emails e contatos por diversas vias a loja, mas nada sequer foi respondido.
O cobro foi de facto feito de acordo com meu banco.
Data de ocorrência: 10 de dezembro 2020
14 de dezembro 2020
Estimada Mateus,
Começamos por lamentar o transtorno causado pela demora na resposta às suas tentativas de contacto, pelas quais apresentamos as nossas desculpas.
A demora no processamento da sua encomenda e resposta às suas tentativas de contactos, deve-se ao grande volume excecional de encomendas que temos com o aproximar da quadra natalícia.
Conforme havia sido informado no passado dia 9, a sua encomenda foi processada e expedida hoje (14-12-2020) às 17 horas e 3 minutos via CTT Expresso, S.A. Também ao final do dia de hoje receberá um email com os dados de tracking para poder monitorizar o percurso da sua encomenda.
Esperamos assim ir ao encontro das suas expectativas e voltar a ser merecedores da sua confiança.
Para qualquer dúvida ou esclarecimento adicional não hesite em contactar-nos através do email service@zagari.pt ou pelo telefone 276 301 103.
Melhores cumprimentos,
ZAGARI, Lda.
Começamos por lamentar o transtorno causado pela demora na resposta às suas tentativas de contacto, pelas quais apresentamos as nossas desculpas.
A demora no processamento da sua encomenda e resposta às suas tentativas de contactos, deve-se ao grande volume excecional de encomendas que temos com o aproximar da quadra natalícia.
Conforme havia sido informado no passado dia 9, a sua encomenda foi processada e expedida hoje (14-12-2020) às 17 horas e 3 minutos via CTT Expresso, S.A. Também ao final do dia de hoje receberá um email com os dados de tracking para poder monitorizar o percurso da sua encomenda.
Esperamos assim ir ao encontro das suas expectativas e voltar a ser merecedores da sua confiança.
Para qualquer dúvida ou esclarecimento adicional não hesite em contactar-nos através do email service@zagari.pt ou pelo telefone 276 301 103.
Melhores cumprimentos,
ZAGARI, Lda.
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