Performance da Marca
9.7
/100
Insatisfatório
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Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
40%
Tempo Médio de Resposta
28%
Taxa de Solução
0%
Média das Avaliações
10%
Taxa de Retenção de Clientes
0%
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Electrolux, Lda
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Zanussi - Defeito de fabrico

Sem resolução
Virgilio Carlos
Virgilio Carlos apresentou a reclamação
11 de janeiro 2020
Tendo adquirido um frigorífico ref- ZANUSSI ZRA25600WA C/ Onº de garantia 00359.1034807, na loja da Media Markt Leiria, venho informar V. Exªs. que não foi aceite a reclamação que fiz hoje na referida loja, por danos na pintura da porta, a qual está a apresentar bolhas nos seus dois lados verticais, que certamente são defeitos de pintura, uma vez não ser normal que um frigorífico com apenas três anos e meio e utilizado em ambiente seco se encontre no estado atrás descrito.
Data de ocorrência: 11 de janeiro 2020
Zanussi
14 de janeiro 2020
Exmo Sr. Virgilio Carlos,

Após contacto telefónico, o processo encontra-se concluído.

Sem outro assunto,

Electrolux, Lda
Virgilio Carlos
12 de setembro 2020
Exmos. Senhores
Tendo ssido notificado de que a marca deu como resolvida a minha queixa, venho junto de V. Exªs. novamente denunciar a mesma por falta de cumprimento com o estipulado, pois a marca disse ir providenciar a substituição da porta do frigorifico adquirido, mas até à presente data não o fez. Assim sendo considero que a reclamação deve ser mantida em aberto até que a marca proceda em conformidade.
Zanussi
17 de outubro 2020
Exmo Sr. Virgilio Carlos,

O processo encontra-se concluído.

Sem outro assunto de momento

Electrolux, Lda
Esta reclamação foi considerada sem resolução
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