Performance da Marca
19.0
/100
Insatisfatório
Insatisfatório
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
14,7%
Tempo Médio de Resposta
1,8%
Taxa de Solução
16,1%
Média das Avaliações
37,3%
Taxa de Retenção de Clientes
36,4%
Ranking na categoria
Decoração Casa e Jardim
1 Hôma 85.4
2 VidaXL 84.2
3 Gato Preto 79.4
...
Zara Home19
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Zara Home - Não recebi a devolução do valor do produto devolvido em loja

Resolvida
9/10
Luiza
Luiza apresentou a reclamação
9 de maio 2023
Estimados,

Venho por meio deste manifestar meu descontentamento com a Zara Home uma vez que me entrei em contato inúmeras vezes a solicitar o reembolso de uma devolução no valor de 25,00€ de uma compra feita no dia 10 de abril e devolvida no Fórum de Aveiro no dia 15 de abril.

Me foi informado que seria enviado um e-mail para concluir a devolução feita na loja do Fórum de Aveiro no dia 15 de abril, entretanto não recebi qualquer e-mail nem mesmo na caixa de spam. Peço que enviem o devido e-mail de cadastro.

Agradeço desde já a atenção.
Esta reclamação tem um anexo privado
Data de ocorrência: 9 de maio 2023
Luiza
Luiza avaliou a marca
23 de maio 2023

Foi devolvido o valor da compra.

Esta reclamação foi considerada resolvida
Comentários
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