Performance da Marca
19.0
/100
Insatisfatório
Insatisfatório
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
14,7%
Tempo Médio de Resposta
1,8%
Taxa de Solução
16,1%
Média das Avaliações
37,3%
Taxa de Retenção de Clientes
36,4%
Ranking na categoria
Decoração Casa e Jardim
1 Hôma 85.4
2 VidaXL 84.2
3 Gato Preto 79.4
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Zara Home - Troca de mercadoria

Sem resolução
1/10
Ronaldo Nunes
Ronaldo Nunes apresentou a reclamação
24 de julho 2023
Boa noite !

Prezando estou decepcionado com procedimento da Zara referente a troca de mercadoria !
Perdi o talão e precisava trocar a numeração de uma sapatilha e os atendente das loja do shopp cidade do Porto e do alameda não fizeram esforço nenhum para me ajudar !
Estava com o valor total da
Compra feita em 15/07 no cartão de crédito e falaram que não podia faser nada .
Que a segunda via do talão fiscal era pra procedimento interno .
Estou ei com a sapatilha que não consigo usar ,
Data de ocorrência: 23 de julho 2023
Ronaldo Nunes
7 de agosto 2023
Lamentável o atendimento
Ronaldo Nunes
Ronaldo Nunes avaliou a marca
19 de setembro 2023

Pessimo

Esta reclamação foi considerada sem resolução
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