Zooplus - Entrega pendente

Fatima Esteves apresentou a reclamação

11 de dezembro 2025

Já por diversas vezes fiz compras neste site e sempre foram pontuais nas entregas.

Em Setembro passado, fiz uma encomenda que devia ser entregue no prazo de 5 dias, pela transportadora Paack, só após varias insistências da minha parte foi entregue, passado quase 1 mês.

Infelizmente tornei a fazer nova encomenda no dia 29 de novembro no valor de 85,99€ e até à presente data, nem mercadoria nem dinheiro, novamente pela transportadora Paack.

Já enviei email a solicitar devolução do dinheiro, mas nem se dignam responder-me.

Neste site nunca mais.

Data de ocorrência: 11 de dezembro 2025

Zooplus

16 de dezembro 2025

Estimada Fatima Esteves,

Lamentamos muito os transtornos que descreve. Esta não é a experiência que queremos proporcionar. Informamos que a nossa equipa de apoio ao cliente já entrou em contacto consigo para analisar o seu caso e garantir que tudo seja resolvido o mais rápido possível. Agradecemos a sua paciência e colaboração.

Cumprimentos,
A sua equipa zooplus

Zooplus está a aguardar resposta do utilizador