Performance da Marca
86.4
/100
Óptimo
Óptimo
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
100%
Tempo Médio de Resposta
98,5%
Taxa de Solução
91,4%
Média das Avaliações
61,9%
Taxa de Retenção de Clientes
66,7%
Combinação Pura Unip. Lda
  • 707 019 426
  • Rua Marciano Tomáz da Costa, 24, Armazém 20
    2739-510 Cacém
    Portugal
  • info@zumub.com

Zumub - Encomenda

Resolvida
7/10
Pedro Silva
Pedro Silva apresentou a reclamação
11 de fevereiro 2024
Realizei uma encomenda na zumub, só que a mesma ainda não me foi entregue... já entrei em contacto com a mesma por chamada e por e-mail... só que o apoio ao cliente não me dá nenhuma justificação para a mesma ainda não me ter sido entregue...
Data de ocorrência: 5 de fevereiro 2024
Zumub
12 de fevereiro 2024
Bom dia, Sr. Pedro,

Antes de mais agradecemos o seu feedback e lamentamos todo o transtorno causado pela situação descrita.

Encaminhamos a sua reclamação para o nosso apoio ao cliente e iremos certamente encontrar uma solução que vá de encontro às suas expectativas.

Agradecemos a sua compreensão.

Com os melhores cumprimentos,

Equipa Zumub
Pedro Silva
12 de fevereiro 2024
Boa tarde...
Espero bem que sim... aguardo um contacto da vossa parte...
Cumprimentos
Pedro Silva
Pedro Silva avaliou a marca
15 de fevereiro 2024

Rápida resolução

Esta reclamação foi considerada resolvida
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