Zumub - Encomenda não entregue

Felipe apresentou a reclamação

22 de fevereiro 2024

Realizei uma compra no dia 15/02/24 com previsão de entrega entre 16/02/24 a 19/02/24 e até agora não recebi meu produto. Por mais que o problema possa ter acontecido com a transportadora vocês devem tomar alguma providência. Quero meu produto entre hoje e amanhã, caso contrário quero meu dinheiro de volta.

Data de ocorrência: 22 de fevereiro 2024

Zumub

23 de fevereiro 2024

Bom dia, Sr. Felipe,

Antes de mais agradecemos o seu feedback e lamentamos todo o transtorno causado pela situação descrita.

Encaminhamos a sua reclamação para o nosso apoio ao cliente e iremos certamente encontrar uma solução que vá de encontro às suas expectativas.

Agradecemos a sua compreensão.

Com os melhores cumprimentos,

Equipa Zumub

Felipe avaliou a marca

8 de março 2024

O atendimento para resolução do problema foi bom. Consegui atendimento via telefone de forma fácil e a atendente Patricia foi sempre prestativa a ajudar-me para resolver o problema. Neste caso a culpa não foi diretamente da Zumub, mas sim da transportadora DELNEXT que contrataram, então recomendo que verifiquem os fornecedores que contratam para que não manchem a imagem da marca.

Voltaria a fazer negócio? Sim

10/10

Esta reclamação foi considerada resolvida pela marca, e aceite pelo utilizador