Carglass recebe prémio Marca Recomendada 2023 pela Consumers Trust

A distinção Marca Recomendada 2023 foi atribuída pela Consumers Trust à Carglass, na categoria Reparação e Substituição de Vidros. Todo o apoio prestado através da plataforma, na busca de uma solução rápida e ágil, é agora espelhado na atribuição desta distinção: a Carglass é uma marca de confiança para os consumidores, que a recomendaram sucessivamente ao longo do último ano.

O Prémio “Marca Recomendada” é um troféu atribuído às marcas que registaram a melhor performance com resultado na melhor média de Índice de Satisfação, relativo ao ano anterior. Na terceira edição da iniciativa, a Consumers Trust e o Portal da Queixa distinguiram - com base na exclusiva avaliação dos consumidores - 116 marcas de diferentes setores de atividade e categorias.

No momento da entrega presencial do troféu à Carglass, Sónia Lage Lourenço, CEO do Portal da Queixa salienta: “esta é a distinção que espelha e culmina todo o trabalho desenvolvido pela Carglass, no que diz respeito ao apoio prestado e a um atendimento de excelência ao consumidor. Quando uma marca está atenta a todos os canais e procura a solução de forma rápida, certamente estará no caminho certo. Através do Portal da Queixa, a Carglass consolidou a sua presença digital, ao apresentar um excelente desempenho, de forma consecutiva, no último ano”.

“Este prémio é o resultado de um trabalho árduo que pretendemos fazer. A satisfação do nosso cliente faz parte dos nossos pilares da Carglass® e tudo fazemos para resolver os assuntos, sempre, com real preocupação.”, destaca Alexandra Andrade, Customer Experience & AfterSales Manager da Carglass.

O Prémio "Marca Recomendada" é uma distinção exclusiva em Portugal, que premeia as marcas pela relação de confiança e proximidade estabelecida com os seus clientes através da plataforma. É, igualmente, um reconhecimento público de confiança e reputação positiva, atribuído pelos consumidores.

Presente no Portal da Queixa desde 2015, a Carglass conta atualmente com um Índice de Satisfação de 84.1%, Taxa de Resposta de 100% e de Solução de 94.1%.