321 Crédito - Documento único automóvel

Boa noite, comprei para a minha filha, em finais de outubro, um automóvel com a marca Renault Clio, matrícula 20 QP 27. O carro, tal como o crédito que fiz na 321 Financiadora, está no nome Bárbara Pereira de Castro.
A empresa em questão não responde aos emails relativamente ao processo de mudança de Registo Propriedade. O serviço de apoio ao cliente via telefone é uma lastima pois deixam as pessoas à espera horas e no final desligam a chamada.
O documento passado pelo vendedor com validade de sessenta dias já ultrapassou a validade. Se eu tiver um acidente ou uma multa que documento apresento? Não tenho nada!!!
Espero que haja uma solução para este problema o mais rápido possível.
Obrigada!
Com os melhores cumprimentos,

Lídia Pereira ( mãe e fiadora da proprietária do automóvel)

Bom dia, continuo a aguardar desde novembro os documentos da viatura da minha filha da qual eu sou fiadora. Telefonemas, emails, reclamações...nada!!!! Como é possível eu andar sem documentos??? Quem se responsabiliza pela multa?? E em caso de acidente??? Alguma vez deixei de pagar a prestação?? Eu nunca falhei, agradeço que não falhem comigo e que me resolvam a situação.

Obrigada!