360Imprimir - Atraso

Fiz uma encomenda de cartões de visita que tinha urgência em recebê-los, por isso paguei uma taxa de urgência.
Não me foram entregues no prazo acordado, quando reclamei junto da 360imprimir, ninguém respondeu à reclamação, limitando-se a informar por email que reclamasse junto do transportador, transportador esse que não foi por mim contratado e que me obrigou a fazer 60kms no dia seguinte, se quis receber a encomenda dentro do tempo em que necessitava dela!
A falta de interlocutor para a reclamar foi desgastante.

Boa tarde,
A resposta enviada para o meu e-mail, não apresenta qualquer solução e explicação sustentável ou aceitável.
Continuo a aguardar uma resposta mais concreta.
Respeitosamente,
Mário Pimentel

Bom dia,
Lamento a solução que apresentam para a resolução do problema: efectuarem-me um crédito na minha conta cliente, igual ao valor pago pelo entrega!
Isso era obviamente o mínimo!. Se eu paguei um serviço do qual não o usufrui, no mínimo o que tinham de fazer era o crédito desse valor!
E os kms que eu tive de fazer entre o meu escritório e o local onde se encontrava a encomenda?
E o tempo que eu tive de perder nessa deslocação?
E o desgaste emocional, com os e-mails (única forma de contacto convosco), que a única resposta que me davam, era que eu tinha que entrar em contacto com o transportador, que não foi contrato por mim, mas sim por vocês, não existindo portanto nenhuma responsabilidade de o mesmo me responder às questões?!
E as várias chamadas efectuadas para o transportador (obrigação vossa...), para obter uma resposta que nunca me deram, a não ser quando me apresentei nas instalações do referido entregador!
Tem noção o tempo que perdi com esta Vossa desorganização?
Tem noção que tive de fazer 90Kms para receber a encomenda? (basta verificar no ggogle maps a distância entre o meu escritório e a DPD).
Para melhor esclarecimento, anexo o e-mail que me foi enviado pela DPD, com a justificação da não entrega da encomenda! Posteriormente viemos a apurar (eu e um funcionário da DPD de nome Sr. Lemos; a única pessoa que se preocupou em resolver o problema) que o senhor motorista, não entregou, por mera falta de profissionalismo, processo que denunciei à empresa em causa.
É ridículo, face a tudo que acabei de expôr, enviarem-me um e-mail a informar-me que me vão creditar ou creditaram 9,94€ na minha conta! Repito, esse valor é o mínimo que tem que me ser devolvido, porque foi de um serviço que Vocês não prestaram.
E que fique claro que não aceito que esse valor, fique a crédito de futuras encomendas, porque face a tudo isto, e à forma como estão a tratar a reclamação, nem sei se haverá futuras encomendas!
Assim sendo, exijo que me seja creditado o valor na minha conta do Cartão de Crédito, caso contrário prosseguirei na reclamação até às últimas consequências.
Muito respeitosamente,
Mário Pimentel