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360Imprimir - Atraso na entrega
Resolvida
8/10
Filipa apresentou a reclamação
26 de junho 2019
Encomendei uns Flyers que paguei para chegarem no dia 24 e ainda não os recepcionei.
Tenho um evento amanhã e tenho que os entregar.
Preciso com urgência de saber qual o estado da encomenda para tomar as devidas previdências.
Obrigado.
Tenho um evento amanhã e tenho que os entregar.
Preciso com urgência de saber qual o estado da encomenda para tomar as devidas previdências.
Obrigado.
Data de ocorrência: 26 de junho 2019
26 de junho 2019
Boa tarde Sra. Filipa Pestana,
Lamentamos não ter conseguido corresponder com as suas expectativas e apresentamos desde já as nossas desculpas pelo transtorno causado, valorizamos muito as questões colocadas pelos nossos clientes, são elas que nos permitem melhorar e prestar um melhor serviço.
Atendendo aos princípios de confidencialidade da informação dos nossos Clientes, indicamos que a resposta à sua questão foi endereçada para o seu email, paralelamente, foi criado um processo interno de acompanhamento com o número CASE-00278238 e encaminhado para o departamento competente, para que sofra a devida análise e resolução.
Logo que tenhamos feedback entraremos em contacto com a maior brevidade.
Atentamente,
Serviço de Apoio ao Cliente
360imprimir
Lamentamos não ter conseguido corresponder com as suas expectativas e apresentamos desde já as nossas desculpas pelo transtorno causado, valorizamos muito as questões colocadas pelos nossos clientes, são elas que nos permitem melhorar e prestar um melhor serviço.
Atendendo aos princípios de confidencialidade da informação dos nossos Clientes, indicamos que a resposta à sua questão foi endereçada para o seu email, paralelamente, foi criado um processo interno de acompanhamento com o número CASE-00278238 e encaminhado para o departamento competente, para que sofra a devida análise e resolução.
Logo que tenhamos feedback entraremos em contacto com a maior brevidade.
Atentamente,
Serviço de Apoio ao Cliente
360imprimir
26 de junho 2019
Fico então a aguardar o vosso contacto com a maior urgência.
26 de junho 2019
Boa noite,
Uma vez que não me foi dada qualquer indicação sobre a situação da minha encomenda, terei então que proceder à impressão dos Flyers noutro local, pelo facto de não irem chegar a tempo do evento que decorrerá amanhã, sem falar do prejuízo que daí irá decorrer.
Peço assim a restituição do valor que paguei pelos Flyers (em dinheiro) pois não teria efetuado a encomenda junto da vossa empresa se soubesse que não iria chegar a tempo.
Lamento também o facto de não me terem contactado, nem dado quaisquer informações que me pudessem ajudar a solucionar o problema em questão, tendo conhecimento da urgência do assunto.
Fico assim a aguardar o vosso contacto para resolução do problema em questão.
Com os melhores cumprimentos.
Uma vez que não me foi dada qualquer indicação sobre a situação da minha encomenda, terei então que proceder à impressão dos Flyers noutro local, pelo facto de não irem chegar a tempo do evento que decorrerá amanhã, sem falar do prejuízo que daí irá decorrer.
Peço assim a restituição do valor que paguei pelos Flyers (em dinheiro) pois não teria efetuado a encomenda junto da vossa empresa se soubesse que não iria chegar a tempo.
Lamento também o facto de não me terem contactado, nem dado quaisquer informações que me pudessem ajudar a solucionar o problema em questão, tendo conhecimento da urgência do assunto.
Fico assim a aguardar o vosso contacto para resolução do problema em questão.
Com os melhores cumprimentos.
Filipa avaliou a marca
9 de outubro 2019
Uma boa marca a nível de produção, mas com um serviço de atendimento ao público que precisa de ser melhorado.
Voltaria a fazer negócio? Sim
8/10
Comentários
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