360Imprimir - Cartões em falta e com defeito

Boa tarde,

Venho por este meio relatar um problema com uma encomenda de cartões de visita que fiz recentemente. Adquiri 100 cartões, mas apenas recebi 81. Além disso, 5 dos cartões que recebi estavam defeituosos.

Após contactar a empresa, informaram-me que seria reembolsado o valor equivalente a 24 cartões, o qual já foi creditado na minha conta cliente. No entanto, para compensar a diferença, teria que gastar mais dinheiro, uma vez que só é possível encomendar no mínimo 100 cartões.

Considero que o reembolso deveria ser feito da mesma forma que efetuei o pagamento inicial (para a conta bancária), ou então que me enviassem os 24 cartões em falta e com defeito.

Não estou satisfeita com esta situação, pois para obter os cartões em falta teria que fazer uma nova compra, o que não é justo porque foi um erro da empresa.

Espero que a empresa tome medidas para resolver este problema de forma justa.

Acrescento, que já fiz uma compra anteriormente, também de cartões de visita, e não tive quaisquer problemas, veio tudo conforme solicitado.

Agradeço a vossa atenção para esta reclamação.