360Imprimir - Encomenda suspensa

Nuno Mendes apresentou a reclamação

22 de junho 2022

Encomenda encontra-se suspensa porque o produto é menor do que o desenho proposto, contudo site não permite o cancelamento ou alteração do produto via portal administrativo pelo que, por 7 vezes, foi realizado o pedido de alteração ou cancelamento, via formulário de contactos do próprio site, mas sem resposta até esta data passando já 15 dias de várias insistências.

Data de ocorrência: 7 de junho 2022

360Imprimir

22 de junho 2022

Exmo.(a) Sr.(a), Nuno Mendes.

Confirmamos a receção da sua reclamação número 76646422, a qual foi desde já encaminhada internamente para análise.
Entraremos em contacto consigo com a maior brevidade para resolver o problema exposto.

Melhores cumprimentos,
Equipa 360imprimir

Nuno Mendes

23 de junho 2022

A equipa do Serviço de Apoio ao Cliente da 360imprimir já entrou em contacto, via email, onde cancelaram a encomenda creditando o valor em conta cliente acrescido de um bonus, podendo desta forma realizar a nova encomenda.

Obrigado pelo apoio e continuação de bom trabalho.
Nuno Mendes

Nuno Mendes avaliou a marca

23 de junho 2022

Funciona bem, mas faltam os mecanismos de maior controle das encomendas ou acesso a alguém que possa resolver estas questões de forma mais rápida, porque sabemos que podem ter muito serviço, mas nós entidades também temos prazos para aplicar os produtos no terreno. Forte abraço Nuno Mendes

Voltaria a fazer negócio? Sim

7/10

Esta reclamação foi considerada resolvida