360Imprimir - Envio de etiquetas em folhas de 1 metro

Escrevo novamente uma reclamação para a 360 Imprimir numa forma de incentivo a melhorarem os seus serviços.

Faço encomendas mensais de materiais gráficos para a minha empresa. Todos os meses há problemas que, enfim, eles lá resolvem. Este mês fiz um novo pedido de 500 etiquetas autocolantes (repetido a um que já tinha feito há 2 meses). Sem qualquer indicação ou aviso, a 360 Imprimir enviou, não numa caixa cortadas, mas em 5 folhas de um metro e meio.

Depois de escrever para a empresa a informar que quero as etiquetas cortadas como é o esperado e como está anunciado no site (e como, aliás, sempre comprei), eles informaram que agora não as cortam.

As trocas de emails com a 360 imprimir são um circo que tira qualquer pessoa do sério, respondem 2 e 3 pessoas diferentes do mesmo email, perguntam várias vezes a mesma coisa, respondem várias vezes que a situação vai ser analisada num processo que demora dias e dias a resolver. Hoje responderam que lamentam a insatisfação mas esta é a nova forma de envio de etiquetas e que o envio em folhas é mais prático.

É mais prático para a empresa porque não tem o trabalho de as cortar. Para os clientes não. Etiquetas cortadas vêm numa caixa de 20x5. Etiquetas em folhas ocupam um metro e meio de espaço. É impossível trabalhar com uma folha deste tamanho em cima da secretária, não é conveniente, prático nem correcto.

Voltei a requerer a devolução e correcção do material. A resposta: que a situação vai ser novamente analisada.

Mea culpa que, em busca de um preço mais acessível, deixo que esta empresa todos os meses trabalhe mal. Talvez compense pagar mais por um serviço bem prestado numa gráfica mais local.