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- Torres Vedras
360Imprimir - Falta de atendimento devolução do meu dinheiro
Resolvida
1/10
jose machado apresentou a reclamação
15 de abril 2019 (editada a 10 de maio 2019)
Fiz uma encomenda paguei por transferência multibanco e não respondem aos meus emails, nem me solucionam o problema, quero todo o meu dinheiro de volta, é uma vergonha, não funciona o telefone nem respondem por facebook, é inadmissível a forma como trabalham ......
Data de ocorrência: 15 de abril 2019
16 de abril 2019
Bom Dia Sr. José Machado,
Lamentamos não ter conseguido corresponder com as suas expectativas e apresentamos desde já as nossas desculpas pelo transtorno causado, valorizamos muito as questões colocadas pelos nossos clientes, são elas que nos permitem melhorar e prestar um melhor serviço.
Atendendo aos princípios de confidencialidade da informação dos nossos Clientes, indicamos que a resposta à sua questão foi endereçada para o seu email, paralelamente, foi criado um processo interno de acompanhamento com o número CASE-00169606 e encaminhado para o departamento competente, para que sofra a devida análise e resolução.
Logo que tenhamos feedback entraremos em contacto com a maior brevidade.
Atentamente,
Serviço de Apoio ao Cliente
360imprimir
Lamentamos não ter conseguido corresponder com as suas expectativas e apresentamos desde já as nossas desculpas pelo transtorno causado, valorizamos muito as questões colocadas pelos nossos clientes, são elas que nos permitem melhorar e prestar um melhor serviço.
Atendendo aos princípios de confidencialidade da informação dos nossos Clientes, indicamos que a resposta à sua questão foi endereçada para o seu email, paralelamente, foi criado um processo interno de acompanhamento com o número CASE-00169606 e encaminhado para o departamento competente, para que sofra a devida análise e resolução.
Logo que tenhamos feedback entraremos em contacto com a maior brevidade.
Atentamente,
Serviço de Apoio ao Cliente
360imprimir
7 de maio 2019
passado este tempo todo continuo a espera que resolvam entregar os flyers ou devolver o dinheiro
7 de maio 2019
Boa Tarde Sr. José Machado,
Lamentamos desde já o exposto, conforme indicado em contacto anterior, os ficheiros que nos enviou não garantem uma impressão com a qualidade que desejamos, devido à sua baixa resolução, nesse sentido, solicitámos o envio de novos ficheiros que possibilitassem um bom trabalho final que não foi disponibilizado.
Informamos que no decorrer do dia de hoje realizaremos um contacto telefónico para concluir este processo.
Atentamente,
Serviço de Apoio ao Cliente
360imprimir
Lamentamos desde já o exposto, conforme indicado em contacto anterior, os ficheiros que nos enviou não garantem uma impressão com a qualidade que desejamos, devido à sua baixa resolução, nesse sentido, solicitámos o envio de novos ficheiros que possibilitassem um bom trabalho final que não foi disponibilizado.
Informamos que no decorrer do dia de hoje realizaremos um contacto telefónico para concluir este processo.
Atentamente,
Serviço de Apoio ao Cliente
360imprimir
jose machado avaliou a marca
22 de maio 2019
sem palavras
Voltaria a fazer negócio? Não
1/10
Comentários
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