360Imprimir - Falta de contacto e pouco cuidado com o cliente

Encomendei canetas personalizadas, mas ao que parece o logotipo não está dentro dos padrões necessários. A empresa notificou-me da situação por e-mail, apenas com a informação de "INFORMAÇÃO ILEGÍVEL". Acontece que eu não sou designer, talvez não tenha o conhecimento adequado para poder corrigir o logotipo que enviei.
A empresa não disponibiliza qualquer contacto telefónico, aos e-mail's não responde, ou melhor, os e-mail deles nem são personalizados, parecem ser e-mail's automáticos, até mesmo pela sua apresentação.
Pelo messenger não respondem...
A encomenda está paga e ninguém tem a decência de me contactar para me ajudar a perceber o que está a acontecer.
Quando não há um contacto telefónico é logo de estranhar, mas ainda assim eu quis acreditar que poderia correr bem.

Numa sociedade onde a concorrência é tão apertada e o que pode marcar a diferença é a qualidade do atendimento, não acho normal que ninguém se preocupe com o cliente que ainda por cima já pagou!!!
Apenas fica no site a informação de que a encomenda está SUSPENSA