360Imprimir
360Imprimir Marca Recomendada
Prémio Marca Recomendada
Performance da Marca
90.6
/100
Excelente
Excelente
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
100%
Tempo Médio de Resposta
100%
Taxa de Solução
100%
Média das Avaliações
58,3%
Taxa de Retenção de Clientes
68,5%
Prémios e distinções
Prémio Marca Recomendada
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360Imprimir - Insatisfação com o serviço executado

Resolvida
8/10
Lucia Loureiro
Lucia Loureiro apresentou a reclamação
20 de dezembro 2023
Fiz um pedido de impressão de cartões de visita e flyer para minha loja em 6/12/23. Tudo on-line e paguei uma taxa de revisão do material enviado. Responderam-me por email que havia erros, mas não me relatavam quais erros, e do flyer sequer exibiam a imagem. Mostraram-me a correção do cartãozinho por imagem e eu autorizei. Como não recebia resposta sobre o flyer eu insisti numa solução e ameacei cancelar a encomenda toda. Imediatamente recebi email dizendo já ter resolvido o erro mas não me apresentaram a imagem corrigida para eu autorizar.
Recebi o material dia 18/12/23 e o flyer contém erro de gramática. Não foi feita a correção adequada. Simplesmente imprimiram.
Quero meu dinheiro de volta.
Data de ocorrência: 20 de dezembro 2023
360Imprimir
20 de dezembro 2023
Exmo.(a) Sr.(a), Lucia Loureiro.

Confirmamos a receção da sua reclamação número 104738823, a qual foi desde já encaminhada internamente para análise.
Entraremos em contacto consigo com a maior brevidade para resolver o problema exposto.

Melhores cumprimentos,
Equipa 360imprimir
Lucia Loureiro
Lucia Loureiro avaliou a marca
22 de janeiro 2024

FALTA UM CANAL DE COMUNICAÇÃO POR TELEFONE. TUDO COMEÇOU A CORRER MAL DESDE A ENCOMENDA.

Esta reclamação foi considerada resolvida pela marca, e aceite pelo utilizador
Comentários
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