360Imprimir - Péssimo serviço de apoio ao cliente

Fiz uma encomenda no dia 11/03, a qual tem um design que não está nos parâmetros. Mandam-me mails automáticos a dizer que tenho que corrigir a encomenda. Eu fiz o design na página em questão e já enviei vários mails a pedir ajuda porque não consigo fazer noutro programa. Já fiz novamente o design na página e guardei nos ficheiros guardados. Já informei, já pedi ajuda vezes sem conta. Já pedi o cancelamento, que também não teve sucesso. Quero o cancelamento da encomenda e a devolução do dinheiro, uma vez que o serviço foi péssimo e já não quero a encomenda.