360Imprimir - Portes exorbitantes após 2 anos de portes gratuitos

Fiz uma encomenda de folhetos e postais, idêntica a outras 10 que fiz na 360imprimir nos últimos 2 anos.
Porém, desta vez o valor dos portes de envio apresentados foi muito superior ao que pagámos em todas as outras encomendas, o que me deixou muito surpreendido e insatisfeito.

Um dos aspetos que sempre apreciei no serviço da 360imprimir foi não ter custos escondidos, e senti estes quase 40 € de portes (cerca de 10% do total da encomenda) como um oportunismo da 360imprimir quando já tinha os produtos carregados e a encomenda preparada.

Contactei repetidamente o apoio ao cliente pedindo que nos reembolsassem este custo exorbitante, de modo a restabelecer a relação de confiança que estabelecemos ao longo de 2 anos.
A resposta repetida foi que a promoção que existe é de oferta de portes a cada 90 dias.

Como tal não acontecia no passado, as minhas expectativas foram defraudadas.