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3cket, S.A.
-
Avenida do Brasil 33 Escritório B
1700-062 Lisboa - help@3cket.com
3cket - Reembolso
Resolvida
8/10
Bruno apresentou a reclamação
14 de janeiro 2024
Comprei um bilhete para uma festa na 3cket, 2 dias antes da data do evento o organizador mudou a localização do evento, segundo os termos temos direito a um reembolso. Pouco tempo depois do acontecimento, deram-nos números para entrar em contato no whatsapp ao qual o fiz, pediram-me os dados e disseram que seria realizado um reembolso dentro de 2-3 dias pela parte da 3cket, até hoje o dinheiro ainda não foi visto. Entrei em contato com o suporte dizem-me que não se responsabilizam e que tenho de falar com o vendedor (que não me responde), conclusão induzem os clientes em erro e depois jogam as culpas para o próximo, nunca vou ver o dinheiro que perdi mas também não gasto mais dinheiro na 3cket.
Data de ocorrência: 14 de janeiro 2024
17 de janeiro 2024
Olá, Bruno
Lamentamos que o evento tenha sido cancelado pela organização do evento.
Todos os clientes que contactaram o nosso suporte ao participante — help@3cket.com — tiveram a autorização de reembolso feita de imediato.
Optaste por contactar diretamente a organização do evento através das vias que os próprios disponibilizaram e verificamos que, no dia 30/12, um responsável do evento autorizou o reembolso do teu bilhete.
Recebeste um e-mail automático pedindo que preenchesses os dados bancários de forma a receberes o teu reembolso, no entanto não preencheste os dados necessários de forma a submeter o pedido de reembolso.
No dia 5/Janeiro os fundos foram transferidos para o promotor do evento, sendo que o pedido de reembolso via 3cket deixou de estar disponível por esse motivo.
Neste momento apenas o organizador do evento poderá efetuar o reembolso diretamente.
Vamos contactar o organizador do evento de forma a dar seguimento ao teu pedido.
Continuamos disponíveis para qualquer esclarecimento adicional.
3cket Team
Lamentamos que o evento tenha sido cancelado pela organização do evento.
Todos os clientes que contactaram o nosso suporte ao participante — help@3cket.com — tiveram a autorização de reembolso feita de imediato.
Optaste por contactar diretamente a organização do evento através das vias que os próprios disponibilizaram e verificamos que, no dia 30/12, um responsável do evento autorizou o reembolso do teu bilhete.
Recebeste um e-mail automático pedindo que preenchesses os dados bancários de forma a receberes o teu reembolso, no entanto não preencheste os dados necessários de forma a submeter o pedido de reembolso.
No dia 5/Janeiro os fundos foram transferidos para o promotor do evento, sendo que o pedido de reembolso via 3cket deixou de estar disponível por esse motivo.
Neste momento apenas o organizador do evento poderá efetuar o reembolso diretamente.
Vamos contactar o organizador do evento de forma a dar seguimento ao teu pedido.
Continuamos disponíveis para qualquer esclarecimento adicional.
3cket Team
18 de janeiro 2024
Boa noite, acabei de ir confirmar no email não tenho email nenhum da 3cket sobre pedido de dados bancários.
18 de janeiro 2024
Olá, Bruno
O e-mail que indicaste na tua compra 3cket não coincide com o e-mail utilizado nesta reclamação, sendo esse o motivo para não teres recebido os e-mails enviados.
Enviamos em anexo uma captura de ecrã privada com a informação que inseriste no processo de encomenda.
Reforçamos que estamos em contacto com a organização do evento para que procedam à devolução do valor do teu bilhete.
Continuamos disponíveis para qualquer esclarecimento adicional.
3cket Team
Esta resposta tem um anexo privado
O e-mail que indicaste na tua compra 3cket não coincide com o e-mail utilizado nesta reclamação, sendo esse o motivo para não teres recebido os e-mails enviados.
Enviamos em anexo uma captura de ecrã privada com a informação que inseriste no processo de encomenda.
Reforçamos que estamos em contacto com a organização do evento para que procedam à devolução do valor do teu bilhete.
Continuamos disponíveis para qualquer esclarecimento adicional.
3cket Team
Esta resposta tem um anexo privado
18 de janeiro 2024
Oh meu deus… a sério que meti .con peço imensa desculpa no caso! Aprecio estarem em comunicação com os organizadores visto que a mim só me ignoram, mais uma vez peço desculpa foi erro da minha parte.
23 de janeiro 2024
Olá, Bruno
A organização do evento conta ter a devolução efetuada nos próximos dias, sendo que confirmaremos aqui assim que tiver sido feita.
Continuamos disponíveis para qualquer esclarecimento adicional.
3cket Team
A organização do evento conta ter a devolução efetuada nos próximos dias, sendo que confirmaremos aqui assim que tiver sido feita.
Continuamos disponíveis para qualquer esclarecimento adicional.
3cket Team
2 de fevereiro 2024
Olá, Bruno
Recebemos indicação por parte da organização do evento de que os reembolsos pendentes foram processados.
Continuamos disponíveis para qualquer esclarecimento adicional através de help@3cket.com.
3cket Team
Recebemos indicação por parte da organização do evento de que os reembolsos pendentes foram processados.
Continuamos disponíveis para qualquer esclarecimento adicional através de help@3cket.com.
3cket Team
Bruno avaliou a marca
10 de fevereiro 2024
Tentei por email quase me mandaram à fava mas por aqui ajudaram bastante, obrigado
Voltaria a fazer negócio? Sim
8/10
Comentários
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