5àSec - 5 á sec situado no auchan em alverca do ribatejo

Venho por este meio relatar os factos que deram origem a uma reclamação de limpeza efetuado pela 5 á SEC situado no AUCHAN em Alverca do Ribatejo.
Mandei limpar um Kispo acolchoado no dia 05-01-2024 na 5 á SEC situado no AUCHAN em Alverca do Ribatejo, perguntei quanto tempo levava a limpeza e disseram entre 4 a 5 dias, o que não foi cumprido, após várias deslocações para saber o que se passava, não sabiam responder. Em 22-01-2024 recebi uma mensagem para levantar o mesmo e após inspecionar a limpeza verifiquei que o Kispo não estava em condições, tinha pintas pretas, quando o entreguei não estava naquelas condições o que me recusei a levantar o mesmo e pedi que o queria limpo e nas condições que o entreguei, uma das deslocações que fiz à 5 a SEC encontrei lá o responsável que me disse que o assunto era com ele e estava a ser tratado qualquer dúvida que tivesse para lhe ligar para o numero da mensagem que era o direto dele, mais uma vez me sinto enganada pois já fiz vários telefonemas e nunca atende. Passados 41 dias continuo sem resposta e sem o Kispo, o que me dizem é que o assunto está a ser tratado com o responsável para aguardar. Como é lógico não preciso do Kispo no Verão.
Outra situação grave é que já várias vezes pedi a fatura/recibo do serviço que paguei e não me entregam.