5àSec - Artigo danificado

Vera Lalim apresentou a reclamação

27 de dezembro 2022 (editada a 29 de dezembro 2022)

No dia 07/12/2022 levei um casaco para limpar na loja de Vila Franca de Xira e que me custou 15€, casaco esse que me foi entregue no dia 12/12/2022 , que não estava bem lavado. Deixei novamente no dia 13/12/2022 para ser lavado em condições. No dia 16/12/2022fui levantar o casaco, ao qual a funcionária me diz que o mesmo foi danificado, partiu se a fivela do cinto . Passados 20 dias e ainda não tenho o assunto resolvido. Lembro que é um casaco de inverno.

Esta reclamação tem um anexo privado

Data de ocorrência: 27 de dezembro 2022

5àSec

29 de dezembro 2022

Exma. Senhora,
Para o correto registo desta reclamação, e como Serviço Apoio a Cliente da marca 5aSec, informamos que sendo a 5aSec uma marca de Franchise, as lojas são juridicamente independentes na sua gestão.
Assim, agradecemos que nos informe a que loja se refere.
Atentamente
Serviço Apoio Cliente
5 a Seco Portugal, SA.

Vera Lalim

29 de dezembro 2022

Loja Vila Franca de Xira

Esta resposta tem um anexo privado

5àSec

25 de janeiro 2023

Para o correto registo desta reclamação, e como Serviço Apoio a Cliente da marca 5aSec, informamos que sendo a 5aSec uma marca de Franchise, as lojas são juridicamente independentes na sua gestão.
Assim, e tendo em conta que a reclamação se refere à loja de Vila Franca de Xira, deverá v.exa. proceder à formalização da sua reclamação diretamente junto da empresa que gere a lavandaria:
Org. ABL, Lda.
Sede: Av 25 de Abril, 35 – 1ºEsq
2600-274 Vila Franca de Xira
email: geral@orgabl.com
telefone: 263 299 646

Atentamente
Serviço Apoio Cliente
5 a Seco Portugal, SA.

Vera Lalim avaliou a marca

30 de março 2023

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4/10

Esta reclamação foi considerada sem resolução