5àSec - Desaparecimento do edredon

Ana Rocha apresentou a reclamação

2 de março 2024

Depois de 4 idas há procura do cobertor de pelo e a resposta da parte das funcionárias ser sempre a mesma não sabem do mesmo
No dia 29 de fevereiro escrevi no livro de reclamações
No dia 1 de março tive a funcionária a ligar a dizer que a chefe autorizou o pagamento de 33€ do cobertor desaparecido e eu não concordei e pedi para a chefe desta me contatar até esta hora nada e de lamentar
4 idas ao Jumbo da Figueira da Foz há lavandaria mencionada e nada
Um cobertor de 100€ deram caminho e não há uma explicação

Esta reclamação tem um anexo privado

Data de ocorrência: 2 de março 2024

5àSec

20 de março 2024

Exma. Senhora,
Para o correto registo desta reclamação, e como Serviço Apoio a Cliente da marca 5aSec, informamos que sendo a 5aSec uma marca de Franchise, as lojas são juridicamente independentes na sua gestão.
Assim, e tendo em conta que a reclamação se refere à loja da Figueira da Foz, deverá v.exa. proceder à formalização da sua reclamação diretamente junto da empresa que gere a lavandaria:
LAVAFIG, LDA.

Atentamente
Serviço Apoio Cliente
5 a Seco Portugal, SA.

5àSec está a aguardar resposta do utilizador