5àSec
5àSec
Performance da Marca
16.7
/100
Insatisfatório
Insatisfatório
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
69,6%
Tempo Médio de Resposta
19,6%
Taxa de Solução
10,5%
Média das Avaliações
10%
Taxa de Retenção de Clientes
0%
Ranking na categoria
Lavandarias
2 Woosh 29.6
3 5àSec 16.7

5àSec - Peca foi devolvida com estragos

Sem resolução
1/10
Isa
Isa apresentou a reclamação
25 de julho 2023
Quando a peca, neste caso um colete de linho foi entregue para limpeza, a funcionaria alertou de qué podia haver a possibilidade de algumas pecas SE soltarem Durante o tratamento, mas qué nao haveria problems, POIs estas seriam colectadas e entregues de Volta. Se é so isso tudo bem, avancamos. So levantar a peca, a funcionaria entregou sem referir algum problema e sem pedir desculpas. Durante o acto da entregua foi logo reparado qué tinha manchas qué nao havia anteriormente, para alem disso foram entregues 3 pecas, e faltam quase 20 pecas no colete. É admissivel a frieza com qué a peca foi entregue Como se nada tivesse acontecido. Estamos a falar de Uma peca de qualidade, qué ja foi tratada muitas mais vezes e tal coisa nunca aconteceu, para nao falar o seu Valor qué ultrapassa os 300euros.
Data de ocorrência: 25 de julho 2023
5àSec
26 de julho 2023
Exma. Senhora,
Para o correto registo desta reclamação, e como Serviço Apoio a Cliente da marca 5aSec, informamos que sendo a 5aSec uma marca de Franchise, as lojas são juridicamente independentes na sua gestão.
Assim, agradecemos que nos informe a que loja se refere, para que possamos encaminhar para a respetiva gerência.
Atentamente
Serviço Apoio Cliente
5 a Seco Portugal, SA.
Isa
Isa avaliou a marca
18 de outubro 2023

zero respeito

Esta reclamação foi considerada sem resolução
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