5àSec
5àSec
Performance da Marca
14.6
/100
Insatisfatório
Insatisfatório
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
72,7%
Tempo Médio de Resposta
20,5%
Taxa de Solução
5,6%
Média das Avaliações
10%
Taxa de Retenção de Clientes
0%
Ranking na categoria
Lavandarias
2 Woosh 29.6
3 5àSec 14.6

5àSec - Estrago de roupa em lavandaria

Resolvida
1/10
Monica Alvarez de Fontoura
Monica Fontoura apresentou a reclamação
21 de dezembro 2015

Entreguei uma saia de pele na Lavandaria 5 a Sec de Telheiras, no C.C. Feira Nova, loja 9, e pretenderam entregar ma toda manchada. Como reclamei da limpeza, a saia foi novamente sujeita a tratamento, vindo desta feita toda estragada: a pele danificada e com um buraco, colado a fita cola! Reclamei de novo, e até a data, pese embora a Deco tenha intercedido para um entendimento entre as partes, não se dignaram responder ou indemnizar me. Péssimo serviço prestado.

Data de ocorrência: 21 de dezembro 2015
Monica Alvarez de Fontoura
Monica Fontoura avaliou a marca
20 de setembro 2017

O assunto exposto solucionou se mediante os Julgados de Paz em Lisboa. Recomendo vivamente. O proprietário da loja franchisada portou se exemplarmente, pagou o estrago da saia e a indemnização solicitada por via da petição.

Esta reclamação foi considerada resolvida
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