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888 - Levantamento não efectuado
Resolvida
Vera Santos apresentou a reclamação
28 de fevereiro 2024
No dia 17 de Fevereiro solicitei a alteração da conta bancária para fazer um levantamento.
Depois de me pedirem 3 vezes os documentos para confirmação. No dia 22 de Fevereiro recebi um email a confirmar que os documentos tinham sido validados e que o dinheiro iria entrar na minha conta 24 horas depois.
Hoje liguei para o apoio ao cliente que me informaram que deveria voltar a fazer o pedido de levantamento. Qual não é o meu espanto quando vejo que a conta não foi alterada. Voltei a ligar e por 2 vezes, depois de 25 minutos em espera, desligam o telefone.
Solicito que o valor do levantamento seja feito até ao final desta semana
Depois de me pedirem 3 vezes os documentos para confirmação. No dia 22 de Fevereiro recebi um email a confirmar que os documentos tinham sido validados e que o dinheiro iria entrar na minha conta 24 horas depois.
Hoje liguei para o apoio ao cliente que me informaram que deveria voltar a fazer o pedido de levantamento. Qual não é o meu espanto quando vejo que a conta não foi alterada. Voltei a ligar e por 2 vezes, depois de 25 minutos em espera, desligam o telefone.
Solicito que o valor do levantamento seja feito até ao final desta semana
Data de ocorrência: 28 de fevereiro 2024
28 de fevereiro 2024
Estimado, Tharlen Madalena.
Agradecemos pelo contacto.
Iremos analisar a sua solicitação, número 108598024, apresentada no dia 2024-02-28, e responderemos o quanto antes.
Venha falar connosco através do nosso novo Suporte ao Vivo - a forma mais rápida de ajudar com tudo o que precisa! Disponível em www.888.pt, todos os dias das 9:00 às 21:00, horário de Lisboa.
Apresentamos os nossos melhores cumprimentos,
Equipa de Apoio ao cliente – 888
Agradecemos pelo contacto.
Iremos analisar a sua solicitação, número 108598024, apresentada no dia 2024-02-28, e responderemos o quanto antes.
Venha falar connosco através do nosso novo Suporte ao Vivo - a forma mais rápida de ajudar com tudo o que precisa! Disponível em www.888.pt, todos os dias das 9:00 às 21:00, horário de Lisboa.
Apresentamos os nossos melhores cumprimentos,
Equipa de Apoio ao cliente – 888
28 de fevereiro 2024
Estimada Vera,
Agradecemos o contacto e lamentamos o incómodo que está a passar por causa do seu levantamento.
Informamos que foi contactada através de e-mail hoje com mais informações acerca da resolução do seu caso.
Informamos que estamos a trabalhar na resolução da reclamação número #108598024, apresentada no dia 28.02.2024, para apresentar a melhor solução com a maior brevidade possivel.
Ficamos disponíveis também no chat na secção de Ajuda.
Apresentamos os nossos melhores cumprimentos,
Equipa de Apoio ao cliente – 888
Agradecemos o contacto e lamentamos o incómodo que está a passar por causa do seu levantamento.
Informamos que foi contactada através de e-mail hoje com mais informações acerca da resolução do seu caso.
Informamos que estamos a trabalhar na resolução da reclamação número #108598024, apresentada no dia 28.02.2024, para apresentar a melhor solução com a maior brevidade possivel.
Ficamos disponíveis também no chat na secção de Ajuda.
Apresentamos os nossos melhores cumprimentos,
Equipa de Apoio ao cliente – 888
29 de fevereiro 2024
Estimada Vera,
Agradecemos a sua paciência.
Informamos que foi contactada através do seu e-mail registado, com a confirmação da resolução do seu caso.
No seguimento da reclamação número #108598024, apresentada no dia 29.02.2024, informamos que prestamos todos os esclarecimentos e apoio necessários sobre a resolução, por isso damos a reclamação por resolvida.
Apresentamos os nossos melhores cumprimentos,
Equipa de Apoio ao cliente – 888
Agradecemos a sua paciência.
Informamos que foi contactada através do seu e-mail registado, com a confirmação da resolução do seu caso.
No seguimento da reclamação número #108598024, apresentada no dia 29.02.2024, informamos que prestamos todos os esclarecimentos e apoio necessários sobre a resolução, por isso damos a reclamação por resolvida.
Apresentamos os nossos melhores cumprimentos,
Equipa de Apoio ao cliente – 888
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