A Padaria Portuguesa
A Padaria Portuguesa Marca do Mês
Marca do Mês
Performance da Marca
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
97,3%
Tempo Médio de Resposta
57,6%
Taxa de Solução
90,9%
Média das Avaliações
51,1%
Taxa de Retenção de Clientes
42,1%
Prémios e distinções
Marca do Mês
Ranking na categoria
A Padaria Portuguesa Cq - Actividades Hoteleiras, Lda

A Padaria Portuguesa - Engano no preço

Em tratamento
Francisco Costa
Francisco Costa apresentou a reclamação
24 de abril 2024
Exmos Senhores
Hoje de manhã pelas 11h45 dirigi-me à vossa loja no fonte nova para comprar pão, um vosso colaborador alto e de barba pediu-me 2,75€, paguei e já ía a caminho da saída quando percebi que a fatura com o meu n. contribuinte 103560440, era de 1,75€ voltei à loja e reclamei a devolução de um euro. O colaborador mostrou-se intransigente em aceitar a reclamação e não devolveu a diferença.
Para evitar situações idênticas e como a loja é frequentada por muitas pessoas idosas, agradeço a vossa atenção para esta situação.
O colaborador mostrou-se comprometido com a minha reclamação e só havia dois colaboradores no balcão, é fácil de identificar.
Data de ocorrência: 22 de abril 2024
A Padaria Portuguesa
24 de abril 2024
Caro Francisco,

Agradecemos desde já o seu contacto. Lamentamos desde já o seu contacto.

Já entrámos em contacto com a equipa de supervisão da nossa loja do Fonte Nova e iremos com os dados que nos forneceu apurar e no prazo máximo de uma semana daremos uma resposta concreta à sua reclamação.

Obrigada,

A Padaria Portuguesa
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