A Padaria Portuguesa - Esclarecimento sobre dados de fatura

Ana Feitor apresentou a reclamação

22 de novembro 2020

Ontem, dia 21 de novembro, dirigi-me à Padaria Portuguesa na Rua da Igreja (Alvalade) onde tomei o pequeno almoço com familiares. O pedido, tal como se consegue ver no anexo, correspondeu a: uma sandes (bola padeira) com manteiga, um pão de deus com manteiga, um croissant de Centeio simples, um chocolate quente e dois sumos naturais de laranja. No momento de pagamento a pessoa que me atendeu (um funcionário do sexo masculino sem identificação), indicou-me que o café era oferta. No momento em que recebi a fatura verifiquei um valor de (0.35 cêntimos), o qual não percebi porque razão constava na fatura. Questionei e o funcionário disse que também não sabia pois a fatura é automática no momento em que carrega nos botões do pedido. Já em casa percebo também que o café está indicado com o valor de 0.65 (ao que tiro a conclusão que não é exatamente grátis). Gostaria que me esclarecessem este dois valores na fatura.
Com os melhores cumprimentos.
Ana Feitor

Esta reclamação tem um anexo privado

Data de ocorrência: 22 de novembro 2020

A Padaria Portuguesa

16 de dezembro 2020

Cara Ana,

Agradecemos o seu contacto e preferência pela Padaria Portuguesa.

É com toda a atenção que gerimos os comentários e experiências que os clientes nos relatam, com o objetivo de melhorar o nosso serviço e evitar que situações desagradáveis se voltem a repetir.

Lamentamos a situação que nos relata na Loja da Avenida Igreja, sabemos que já foi contactada por um colega para lhe esclarecer o descritivo da sua factura, esperamos que tenha ficado esclarecida.

Trabalhamos diariamente para que a sua experiência na Padaria Portuguesa seja sempre agradável, por isso pedimos as mais sinceras desculpas por esta situação.

Obrigada
A Padaria Portuguesa

Esta reclamação foi considerada resolvida