A Padaria Portuguesa
A Padaria Portuguesa
Performance da Marca
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
100%
Tempo Médio de Resposta
58,3%
Taxa de Solução
88,2%
Média das Avaliações
51,6%
Taxa de Retenção de Clientes
47,4%
Ranking na categoria
A Padaria Portuguesa Cq - Actividades Hoteleiras, Lda

A Padaria Portuguesa - Insatisfação no atendimento

Sem resolução
Pedro
Pedro apresentou a reclamação
28 de maio 2019

Boa noite, sou um consumidor dos vossos produtos e até á uns tempos recomendava A Padaria Portuguesa, no presente já penso duas vezes antes de me dirigir a um estabelecimento destes isto porque, gosto de comer saudavel e sou fã das vossas sandes de atum, frango, salmão acompanhando com um sumo natural tal como voces têm anunciado num cartaz bem grande e visivel. Acontece que á um tempo para cá tenho ficado desiludido com o serviço, vou lanchar A Padaria e o que tem acontecido é nao existir stock nenhum de sandes e eu solicitar a um colaborador se é possivel fazer uma sandes destas e obtenho sempre um grande NÃO isso é impossivel não podemos fazer mais sandes destas ficando "quase" obrigado a comer bolos ou algo menos saudavel. Fico chateado com esta situação, porque começa a ser recorrente a opção que eu recorro é ir embora e comer noutro lado sem qualquer preocupação do funcionario que me atende. É um ponto importante que deve ser revisto por voces.

Data de ocorrência: 28 de maio 2019
A Padaria Portuguesa
4 de junho 2019
Caro Pedro

Agradecemos o seu contacto e preferência pela Padaria Portuguesa.

É com toda a atenção que gerimos os comentários e experiências que os clientes nos relatam, com o objetivo de melhorar o nosso serviço e evitar que situações desagradáveis se voltem a repetir.

Lamentamos a situação, mas preciso que me informe em que Loja teve esta má experiência.

Aguardamos uma resposta.

Obrigada
A Padaria Portuguesa
Pedro
5 de junho 2019
Infelizmente este acontecimento ocorreu em mais do que uma loja Padaria Portuguesa da Amadora Parque Delfim Guimarães 5, 2700-319 Padaria Portuguesa de Alfragide Av. Q.ta Grande 28F, 2610-042 e Padaria Portuguesa de Benfica Estr. de Benfica 717B, 1500-088 Lisboa.
Obrigado
Pedro
17 de junho 2019
É inadmissível ter reportado uma queixa no dia 28-05-2019 com esta gravidade fazendo os clientes sentirem-se enganados, porque está a ser publicitado um produto que vocês nunca ou raramente têm dísponvel com a agravante de os vossos colaboradores negarem-se a realizar as sandes alegando não tendo a materia prima como pão, frango, pasta de atum etc... estou desiludido com o vosso serviço, falta de organização gestão de pessoal e produtos.
Esta reclamação foi considerada sem resolução
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