Acústica Médica - Compra de aparelhos auditivos

Comprei um aparelho auditivo à Acustica Médica por 2.700,00€ em 27-06-2018, que incluía assistência técnica e manutenção do referido aparelho com substítuição dos filtros e borrachas a cargo da empresa.
Durante um ano não houve praticamente assistência apenas 2 ou 3 vezes e tive de deslocar o meu Pai à loja, até que o aparelho começou a ter problemas ao fim de 6 meses deixou de carregar, disseram-me que o problema eram as pilhas que não carregavam e que já tinham mandado vir outra qualidade de pilhas para substituir, continuaram os problemas raramente substítuiam os filtros e as borrachas e o aparelho sem assistência, insisti várias vezes inclusive solicitei que me arranjassem os filtros e borrachas que eu própria substítuia, disseram que me mandavam para casa nunca recebi nada, até que resolvi entregar os aparelhos na loja de Queluz onde os tinha adquirido visto que nunca mais funcionaram e com todo este tempo de espera passou um ano os aparelhos foram devolvidos em 31-08-2019 conforme guia de devolução em anexo.
Só que para não me devolverem o dinheiro arranjaram-me um novo aparelho que já não funcionava com carregamento de pilhas mas passou a carregamento eléctrico em 31-08-2019 só que me esqueci que tinha o problema de falha de assistência, e aqui estamos nós com o mesmo problema o aparelho não funciona já passaram 5 meses e não substituíram os filtros nem borrachas,apenas 2 vezes durante todo este tempo, 1 ano) toda esta situação é lamentável terei que devolver estes aparelhos, mas só quando me devolverem o dinheiro todo que paguei, e já não falando no stress que toda esta situação causou ao meu Pai com 93 anos.