Acústica Médica
Acústica Médica Marca Recomendada
Marca Recomendada
Performance da Marca
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
100%
Tempo Médio de Resposta
100%
Taxa de Solução
90,9%
Média das Avaliações
33,8%
Taxa de Retenção de Clientes
25%
Prémios e distinções
Marca Recomendada
Hidden Hearing (Portugal) Unipessoal, Lda
  • A Acústica Médica pertence ao grupo dinamarquês Demant, um dos maiores do mundo na área da audição. Cobrimos o território continental e as ilhas autónomas, com mais de 100 centros auditivos.

  • 218426800
    Chamada para a rede fixa nacional
  • Rua Vítor Câmara Edif. D. Maria
    1º Piso, Ala B
    Quinta da Fonte
    2770-229 Paço de Arcos
  • geral@acusticamedica.pt

Acústica Médica - Quintuplicação de preço

Resolvida
1/10
Miguel Barreto
Miguel Barreto apresentou a reclamação
9 de abril 2024
Hoje fui com um familiar à Acústica Médica comprar pilhas para um aparelho auditivo.
Uma caixa de pilhas, passou de @10 para €50 euros de um dia para o outro!!! O assunto, não sendo nada comigo, deixou-me perplexo. Vi-me obrigado a intervir.
Saiu-me na rifa o responsável de, ao que parece, 17 lojas. Disse-me não quer vá comprar a outro local! Perguntei, se o tipo do restaurante, ao invés de €10 pelo seu almoço lhe levasse de um dia para o outro €50 o que pensaria ele do assunto. Respondeu-me que iria a outro local. Disse-lhe naturalmente que para mim, aquilo apenas tinha um nome, roubar e pior, roubar idosos!
Portugal está entregue aos bichos e isto, é maioritariamente a exploração, roubo e aproveitamento pela terceira idade, nada mais!
Imaginemos, um café passar a custar €6, a gasolina €10 euros etc tudo, num abrir e fechar de olhos. No fundo, amanhã de manhã, tudo custar 5 vezes mais. É o Portugal actual, a bandalheira instituída.
Como creio que a Acústica Médica não praticava dumping antes desta sua secreta decisão de, subir o custo do mesmo produto 5 vezes de um dia para o outro, se não é roubar, é o quê?
Antes de entrar na "Acustica Médica" há que pensar duas vezes, são de uma seriedade...
Data de ocorrência: 9 de abril 2024
Acústica Médica
9 de abril 2024
Exmo(a). Senhor(a)

Acusamos a receção da sua reclamação.
A Acústica Médica vai efetuar todas as diligências necessárias, de forma a responder com a maior brevidade possível.

Com os melhores cumprimentos.
Acústica Médica
Acústica Médica
11 de abril 2024
Exmo. Sr. Miguel Barreto,

Efectivamente, a caixa de pilhas vendida na nossa empresa passou a ter o preço de 50€ (5€ por cada blister de 6 pilhas), a partir de Janeiro deste ano.
Até Dezembro de 2023, e apenas por razões de promoção comercial, o preço era de 10€, muito abaixo dos valores praticados na generalidade do mercado.
Por decisão estratégica, essa promoção de preço terminou no final de Dezembro de 2023.

Acontece porém que, o preço de 50€ continua a ser um dos preços mais baixos do mercado, onde com muita facilidade se encontra o mesmo produto com intervalos de preço superiores em 60%, e até em 100%.

Lamentavelmente, na sua queixa, faltou apenas indicar que a empresa onde foram adquiridos os aparelhos auditivos da sua familiar, vende as pilhas EXACTAMENTE AO MESMO PREÇO (50€), pelo que podemos concluir que essa empresa se encontra no mesmo nível do “roubo a idosos”...

Aproveitamos apenas para informar que, na ACÚSTICA MÉDICA, os nossos Clientes têm direito às pilhas gratuitamente, durante toda a vida útil do aparelho, não tendo por isso que fazer nenhum esforço financeiro para aquisição de pilhas. Talvez isto não se encaixe muito bem no “roubo a idosos” e falta de “seriedade”.

Abstemo-nos de comentar os termos injuriosos com os quais qualificou a nossa empresa e os profissionais que aqui trabalham, mantendo-nos firmes no propósito que rege a nossa presença no mercado: Ajudar Mais Pessoas a Ouvir Melhor.

Com os melhores cumprimentos,
ACÚSTICA MÉDICA
Miguel Barreto
Miguel Barreto avaliou a marca
11 de abril 2024

A resposta da marca foi. Em Janeiro aumentamos de 1 para 5 o nosso produto. Não concorda vá comprar a outro lado. Para que se perceba, uma coisa que em Dezembro custava €10 em Janeiro passou para €50 sem avisarem ninguém. Quem aqui compra algo por mil, arrisca-se de um mês para o outro pagar €5,000

Esta reclamação foi considerada resolvida pela marca, e aceite pelo utilizador
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