ADENE - Certificado energético

Boa noite. Eu como comprador de 1 imovel ando á dias á espera de 1 certificado energético ao qual me dizem que nao é possivel resolver pois sofreram 1 ataque informático na semana anterior ( desde 18/05). A resposta que me dão é q é possivel fazer a escritura pois os bancos autorizam. Acontece que o bpi não autoriza e sendo assim devia ser a propria adene arranjar soluçao para o caso nem que fosse ter que ir á sede buscar carimbado mas tinham que arranjar 1 alternativa. É uma vergonha nos dias de hoje nao haver e tarmos mais não sei quantos dias á espera quando isto tambem mexe com a vida das pessoas...