Performance da Marca

78.8

/100

Bom

Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.

Taxa de Resposta

99,3%

Tempo Médio de Resposta

93,4%

Taxa de Solução

76,5%

Média das Avaliações

44,7%

Taxa de Retenção de Clientes

56,6%

Prémios e distinções

Ranking na categoria

Serviços Sociais e de Previdência

1 ADSE 78.8

2 Caixa Geral de Aposentações 21.2

3 Segurança Social 15.6

Instituto de Proteção e Assistência na Doença, I.P.

A ADSE, I. P. tem por missão assegurar a proteção aos seus beneficiários nos domínios da promoção da saúde, prevenção da doença, tratamento e reabilitação.
218431881
Chamada para a rede fixa nacional
Praça de Alvalade, n.º 18
1748-001 LISBOA

ADSE - Atraso no reembolso

Patricia Diógenes apresentou a reclamação

7 de junho 2020

Atraso no reembolso na fatura supracitada, de 3/2/2020, no valor de 493€, Hospital da Luz e entregue na loja da ADSE no dia 18/02/2020. Reclamação no atendimento on line com o número de referência 147886, nem sequer foi respondida. Atrasos no processamento dos reembolsos são uma constante, apesar de reclamações realizadas presencialmente, nada se alterou.

Data de ocorrência: 7 de junho 2020