Performance da Marca

78.8

/100

Bom

Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.

Taxa de Resposta

99,3%

Tempo Médio de Resposta

93,4%

Taxa de Solução

76,5%

Média das Avaliações

44,7%

Taxa de Retenção de Clientes

56,6%

Prémios e distinções

Ranking na categoria

Serviços Sociais e de Previdência

1 ADSE 78.8

2 Caixa Geral de Aposentações 21.2

3 Segurança Social 15.6

Instituto de Proteção e Assistência na Doença, I.P.

A ADSE, I. P. tem por missão assegurar a proteção aos seus beneficiários nos domínios da promoção da saúde, prevenção da doença, tratamento e reabilitação.
218431881
Chamada para a rede fixa nacional
Praça de Alvalade, n.º 18
1748-001 LISBOA

ADSE - Demora nos reembolsos

Lúcia Matos apresentou a reclamação

24 de março 2020

Estou à espera à mais de 4 meses o reembolso de faturas. Estão todas na lista da comparticipação mas não vãdespesas o para a tesouraria. Uma das faturas são de lentes e armação para o meu filho, outra uma vacina para as alergias do meu filho e recibos a acompanhamento de aparelho de dentária para a minha filha. São todas despesas necessárias para os meus filhos e eu não posso deixar de lhes prestar esses cuidados. Mas torna-se difícil gerir o orçamento familiar com este mau serviço por parte do subsistema ADSE. Estou exausta de ir à ADSE online e verificar que dia após dia está tudo igual.
Os melhores cumprimentos. Peço desculpa a quem lê este desabafo mas entenda que preciso de o fazer.

Data de ocorrência: 24 de março 2020

Esta reclamação foi considerada sem resolução