Performance da Marca

78.8

/100

Bom

Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.

Taxa de Resposta

99,3%

Tempo Médio de Resposta

93,4%

Taxa de Solução

76,5%

Média das Avaliações

44,7%

Taxa de Retenção de Clientes

56,6%

Prémios e distinções

Ranking na categoria

Serviços Sociais e de Previdência

1 ADSE 78.8

2 Caixa Geral de Aposentações 21.2

3 Segurança Social 15.6

Instituto de Proteção e Assistência na Doença, I.P.

A ADSE, I. P. tem por missão assegurar a proteção aos seus beneficiários nos domínios da promoção da saúde, prevenção da doença, tratamento e reabilitação.
218431881
Chamada para a rede fixa nacional
Praça de Alvalade, n.º 18
1748-001 LISBOA

ADSE - Espera para tratamento fisiatra

Alice Lanca apresentou a reclamação

19 de novembro 2018

Estava a fazer tratamentos de fisioterapia numa clínica tudo a correr bem. A semana passada fui a uma consulta e onde me foram passados mais tratamentos, 20 para ser exata. Sei que ao fim dos 60 é que se tem que pedir autorização, e eu este ano ainda só fiz 10. Não entendo o porquê de ter que esperar. Quando começar, já os tratamentos feitos não servem de nada, pois o tempo que estou á espera estraga os tratamentos feitos anteriormente.

Aguardo uma breve solução.

Data de ocorrência: 19 de novembro 2018

ADSE

26 de novembro 2018

Exmª Senhora,

No seu próprio interesse, para lhe assegurar uma resposta mais rápida, adequada e que garanta a sua privacidade, agradecemos que envie esta questão através do serviço “Atendimento Online” disponível no portal da ADSE, I.P. em: https://www.adse.pt/atendimentoonline/

Com os melhores cumprimentos
Amélia Lopes

ADSE

26 de novembro 2018