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A ADSE, I. P. tem por missão assegurar a proteção aos seus beneficiários nos domínios da promoção da saúde, prevenção da doença, tratamento e reabilitação.
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Chamada para a rede fixa nacional -
Praça de Alvalade, n.º 18
1748-001 LISBOA
ADSE - Reclamação e inexistência de atendimento telefónico
Entreguei no Espaço do Cidadão da União de Freguesias de Aldoar, Foz do Douro e Nevogilde, a factura e respectiva prescrição médica, referente à compra de óculos graduados para a minha filha. Estranho o facto de apenas estar lançado, no dia 11/02/2016 a receita médica e não estar associada e contabilizada a factura e o respectivo valor.
Após contactar telefonicamente os vossos serviços, foi-me solicitado que envie uma cópia do recibo, assim como o documento de entrada no Espaço Cidadão (que refere que foram entregues simultaneamente os 2 documentos).
A partir daí nunca mais vi a situação resolvida e nunca mais atenderam o telefone. Tenho o registo das chamadas e os minutos tentados (ao todo 478 minutos) e nunca me atenderam.
Relativamente ao exposto informa-se que todos os esclarecimentos foram prestados através do ATENDIMENTO ONLINE, mensagem 395600, em 22 do corrente mês.
Lamenta-se, novamente, a demora na resolução da situação
Com os melhores cumprimentos
A Chefe de Divisão
de Relações Públicas
Amélia Lopes
Organismo do Estado
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