Performance da Marca

78.8

/100

Bom

Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.

Taxa de Resposta

99,3%

Tempo Médio de Resposta

93,4%

Taxa de Solução

76,5%

Média das Avaliações

44,7%

Taxa de Retenção de Clientes

56,6%

Prémios e distinções

Ranking na categoria

Serviços Sociais e de Previdência

1 ADSE 78.8

2 Caixa Geral de Aposentações 21.2

3 Segurança Social 15.6

Instituto de Proteção e Assistência na Doença, I.P.

A ADSE, I. P. tem por missão assegurar a proteção aos seus beneficiários nos domínios da promoção da saúde, prevenção da doença, tratamento e reabilitação.
218431881
Chamada para a rede fixa nacional
Praça de Alvalade, n.º 18
1748-001 LISBOA

ADSE - Reembolso não efectuado

António Costa apresentou a reclamação

15 de abril 2017

Em 16 de Agosto de 2016 foram enviados por correio os seguintes documentos :
1 receita médica para lentes e armações
1 factura referente a lentes e armações
2 recibos e referente a lentes e outro referente a armações
1 receita para meios complementares de diagnóstico
1 factura referente às ecos receitadas
1 recibo referente à factura

Todos estes documentos estão digitalizados na minha conta corrente, de acordo com informação prestada na loja do cidadão de Setubal.
Até à data não fui reembolsado nem notificado dos motivos para o não reembolso.
Fico a aguardar uma resposta.

Data de ocorrência: 15 de abril 2017

ADSE

8 de junho 2017

Relativamente à sua exposição se informa que não constam recibos associados aos seus pedidos de reembolso. Constam as prescrições e faturas sem qualquer indicação de liquidação.
A ADSE só avalia os pedidos de reembolso mediante os documentos de quitação, recibos, faturas recibo, ou fatura com indicação expressa de liquidação.

Assim e para que possamos avaliar da entrada dos documentos que refere como recibos, solicita-se o envio de cópias ou 2ª vias dos mesmos, bem como, do comprovativo de entrega, ou seja, do registo dos CTT.

Com os melhores cumprimentos
A Diretora de Serviços de Informação e Relações Públicas
Alexandra Nobre

Esta reclamação foi considerada resolvida pela marca, e aceite pelo utilizador